Đội ngũ bên mình gặp khá nhiều gia đình mua cửa, máy móc hay thuê dịch vụ sửa chữa xong rồi vài tháng sau phải làm lại. Tiền đã bỏ ra, thời gian và nếp sinh hoạt hằng ngày cũng bị xáo trộn theo. Vì vậy chúng tôi viết bài này để tổng hợp bảy kinh nghiệm thấy hữu ích nhất cho người mới bắt đầu. Mỗi kinh nghiệm đều đi kèm tiêu chí chọn và gợi ý đối tượng phù hợp, để bạn dễ đem áp dụng vào chính ngôi nhà của mình.
Nếu bạn đang xây mới hay sửa lại một căn nhà, điều quan trọng nhất là đặt đúng câu hỏi trước khi xuống tiền. Bạn có thể hình dung một tiến trình gồm bốn chặng: nghĩ cho rõ nhu cầu, tính chi phí thật, hiểu vật liệu và thông số, rồi mới chọn đơn vị thi công. Chúng tôi sẽ đi từng bước như vậy, từ cách tư duy khi chọn cho đến cách kiểm tra báo giá và lưu hồ sơ sau cùng.
Vì sao người mới hay mua sai thiết bị và dịch vụ cho nhà
Thông thường, người mua thấy sản phẩm đẹp và giá có vẻ hợp lý là quyết định ngay. Họ chưa kịp tự hỏi sản phẩm ấy có làm đúng việc mình cần hay không. Chúng tôi từng gặp một trường hợp khá điển hình: một chiếc cửa rất đẹp nhưng cách âm kém, lại được đặt ngay phòng ngủ mặt đường. Chủ nhà đau đầu suốt mấy tháng vì tiếng xe cộ buổi tối, và cuối cùng vẫn phải tính chuyện thay thế.
Hậu quả thì ai cũng từng nghe qua. Phải chi thêm tiền để thay, nhà bừa bộn thêm vài ngày, cả nhà khó chịu suốt khoảng thời gian đó. Chính vì thế, bảy kinh nghiệm dưới đây tập trung vào việc đặt đúng câu hỏi trước. Chọn mẫu đẹp và chọn giá rẻ chỉ nên đến sau đó.
Kinh nghiệm 1: Xác định nhu cầu và công năng trước khi xem hàng
Công năng hiểu đơn giản là thiết bị phải làm được việc gì trong thực tế. Một chiếc quạt hút cho nhà vệ sinh cần đẩy được mùi và hơi ẩm ra ngoài đều đặn. Còn cửa phòng ngủ thì phải đủ kín để giữ yên tĩnh buổi tối và giữ sự riêng tư cho cả nhà. Hai thứ cùng là “cửa” hay “quạt” nhưng yêu cầu hoàn toàn khác nhau.
Chúng tôi thường khuyên người mới viết ra ba đến năm nhu cầu ưu tiên, chẳng hạn thông gió, chống ồn, an ninh hay tiết kiệm điện. Khi đã có danh sách, các thông số kỹ thuật sẽ tự rõ ràng hơn nhiều. Đừng chọn theo cảm tính kiểu thấy đẹp là mua. Một tờ giấy ghi rõ việc cần làm giúp bạn tránh được rất nhiều quyết định vội vàng.
Nhu cầu cũng có thể thay đổi theo thời gian, khi gia đình thêm người hoặc con cái lớn lên. Vì thế, hãy chừa một chút dư địa thay vì chọn đúng mức tối thiểu. Một thiết bị vừa đủ hôm nay có thể trở nên chật chội sau vài năm.
Chi phí cả vòng đời quan trọng hơn giá niêm yết
Giá mua chỉ là phần nổi của tảng băng. Bạn còn phải tính tiền lắp đặt, phụ kiện đi kèm, bảo trì định kỳ và thay linh kiện khi hao mòn. Một sản phẩm rẻ hơn khoảng mười phần trăm nhưng tốn bảo trì mỗi năm có thể đắt hơn sản phẩm ban đầu sau ba đến năm năm. Nhiều người chỉ nhìn con số trên tem giá nên rất dễ rơi vào bẫy này.
Cách đội ngũ bên mình hay dùng là ước tính tổng chi phí trong khoảng ba đến năm năm, rồi mới so sánh các lựa chọn với nhau. Cách làm này đơn giản nhưng ít người thực hiện. Giá thị trường cũng thay đổi theo thời điểm, nên hãy cập nhật lại báo giá trước khi chốt quyết định.
Đọc đúng vật liệu và thông số trên giấy tờ
Thông số kỹ thuật là những con số ghi trên tờ hướng dẫn, như độ dày, cấp bền hay khả năng chịu nước. Bạn không cần thuộc hết từng con số. Chỉ cần biết con số nào quyết định việc sản phẩm có hợp với nhà mình hay không. Ví dụ, với khu vực có độ ẩm cao, khả năng chống ẩm quan trọng hơn độ bóng bề mặt.
Ở những vùng khí hậu nồm ẩm hoặc nhà mặt phố nhiều bụi, khả năng chống ăn mòn và chống ẩm là điều đáng hỏi kỹ nhất. Có những chỉ số mà chỉ kỹ thuật viên đo thực tế mới xác nhận chắc chắn. Người mới đừng ngại nhờ họ xem giúp trước khi ký hợp đồng.
Chọn đơn vị dịch vụ có hồ sơ rõ ràng
Thuê thợ hay công ty dịch vụ là việc người mới thường lúng túng nhất. Hãy kiểm tra địa chỉ trụ sở, giấy tờ kinh doanh và đánh giá của khách cũ. Đánh giá trên mạng đôi khi thiếu sót hoặc không khách quan, vì vậy bạn nên hỏi thêm một hai người đã từng dùng dịch vụ đó.
Khi trao đổi, bạn có thể yêu cầu những điều sau:
- Báo giá bằng văn bản, ghi rõ từng hạng mục công việc và vật tư sử dụng.
- Thời gian bảo hành cho cả vật tư lẫn nhân công, kèm điều kiện cụ thể.
Một báo giá chung chung kiểu trọn gói thường là nguồn gốc của các khoản phát sinh về sau. Đội ngũ bên mình từng thấy một gia đình phải trả thêm đáng kể chỉ vì phần ghi chú vật tư quá sơ sài. Đến khi thi công, họ mới phát hiện loại vật tư được dùng thấp hơn điều đã trao đổi.
Lấy ít nhất ba báo giá để đối chiếu
Chúng tôi luôn khuyên lấy ba báo giá cho cùng một phạm vi công việc. Cùng vật liệu, cùng thời gian bảo hành và cùng phạm vi thi công thì mới so sánh được với nhau. Nếu chỉ có một báo giá trong tay, bạn không có cơ sở để biết mình đang bị báo cao hay báo thấp.
Cần cảnh giác với báo giá thấp bất thường, vì nó thường đi kèm vật liệu kém hơn hoặc bảo hành ngắn hơn. Đừng vội chọn mức thấp nhất. Hãy hỏi rõ vì sao chênh lệch. Nếu người bán giải thích được bằng vật liệu và quy trình cụ thể, đó là dấu hiệu đáng tin. Ngược lại, nếu họ né tránh câu hỏi, bạn nên cân nhắc lại.
Lắp đặt đúng thời điểm và đúng quy trình
Lắp cửa hay thiết bị khi phần thô còn đang thi công rất dễ hỏng vì bụi vữa và va chạm. Thời điểm hợp lý thường là sau khi sơn xong và đã dọn dẹp sơ bộ. Một quy trình chuẩn có khâu kiểm tra, nghiệm thu và hướng dẫn sử dụng. Bạn nên yêu cầu đủ cả ba, không nên bỏ bớt khâu nào.
Lịch thi công thường kéo dài hơn dự kiến, nên hãy chừa thêm vài ngày đệm. Khi thời gian gấp quá, khâu nghiệm thu thường là thứ bị cắt đầu tiên. Và đó cũng là lúc những lỗi nhỏ như khe hở hay lệch ray dễ bị bỏ qua, để rồi phát sinh phiền toái về sau.
Giữ hồ sơ để bảo hành không rắc rối
Hóa đơn, phiếu bảo hành và ảnh chụp sản phẩm sau khi lắp là những thứ nhiều người bỏ quên. Khi cần bảo hành hay đổi trả, bạn sẽ thấy mình rất cần đến chúng. Chụp ảnh nhanh bằng điện thoại là cách lưu tiện nhất, đặc biệt với các hạng mục sẽ bị che khuất sau khi hoàn thiện, như đường ống hay phần khung ẩn bên trong tường.
Điều khoản bảo hành mỗi nhà cung cấp một khác. Hãy đọc kỹ phạm vi và thời hạn trước khi ký, đừng chỉ nghe nhân viên nói miệng. Những điều kiện như việc tự ý sửa chữa có làm mất bảo hành hay không thường nằm ở phần chữ nhỏ cuối văn bản.
Cách bắt đầu khi chọn thiết bị và dịch vụ lần đầu
Nếu phải bắt đầu từ đâu, đội ngũ khuyên bạn đi theo thứ tự: nhu cầu, ngân sách, tìm hiểu vật liệu, chọn đơn vị, so báo giá, lắp đặt rồi lưu hồ sơ. Đi đúng thứ tự này thường tránh được phần lớn rủi ro. Khi cần thêm thông tin về cửa và phụ kiện cho nhà ở, bạn có thể tham khảo tại Cửa cuốn Austdoor, nơi có nhiều dòng sản phẩm cho từng không gian khác nhau.
Nếu bạn đang tính đến một không gian làm việc tại nhà, có thể đọc thêm cách thiết kế góc làm việc tại nhà để chọn cửa, ánh sáng và nội thất đồng bộ với nhau. Đội ngũ thấy nhiều gia đình làm việc này sau cùng, trong khi lẽ ra nên tính từ đầu. Bạn cũng nên xem bài kinh nghiệm mua sắm thiết bị, dịch vụ nhà cửa tránh rủi ro để hiểu rõ hơn các bẫy thường gặp khi mua sắm.
Câu hỏi thường gặp
Người mới nên bắt đầu chọn thiết bị nào trước?
Chúng tôi thường gợi ý bắt đầu với những thứ ảnh hưởng nhiều nhất đến sinh hoạt hằng ngày, như cửa chính, cửa phòng ngủ hoặc thiết bị thông gió. Đây là nơi tác động trực tiếp đến sự thoải mái của cả nhà mỗi ngày, nên đáng dành thời gian suy nghĩ kỹ hơn những món đồ trang trí.
Làm sao biết báo giá dịch vụ có hợp lý?
Hãy so sánh ít nhất ba báo giá cho cùng một phạm vi. Nếu một báo giá thấp hơn hẳn các báo giá còn lại, bạn cần hỏi vì sao. Thường lý do nằm ở vật liệu hoặc thời gian bảo hành khác nhau, chứ hiếm khi là do may mắn.
Có cần đo đạc kỹ thuật trước khi mua không?
Có, nhất là với cửa và các thiết bị gắn cố định. Đo sai kích thước thì dù sản phẩm tốt đến đâu cũng không lắp được, hoặc phải sửa lại với chi phí không nhỏ. Đo hai lần và kiểm tra lại với đơn vị thi công trước khi đặt hàng là cách an toàn nhất.
Nên giữ hồ sơ bảo hành trong bao lâu?
Tốt nhất là giữ đến hết thời hạn bảo hành, và nên lưu thêm ảnh chụp để đối chiếu khi cần. Một số sản phẩm có thời hạn bảo hành khá dài, nên hãy đọc kỹ điều khoản để biết cần giữ giấy tờ đến khi nào.
Khi nào nên nhờ kỹ sư tư vấn thay vì tự chọn?
Khi công trình có nhiều hạng mục liên quan đến nhau, hoặc khi bạn không chắc về thông số kỹ thuật. Nhờ tư vấn trước thường tiết kiệm hơn nhiều so với phải sửa sai sau khi đã lắp xong. Đó cũng là điều đội ngũ luôn nhắc khách hàng trước khi bắt đầu một công trình.
